常见问题

可选择银行卡预授权，或申请免全额设备押金方案。具体方式、金额及适用条件在预订确认时约定，租金另行计算。

银行卡预授权：在支持的银行卡上暂时冻结约定金额，并非立即完成实际扣款。是否支持及授权有效期取决于支付渠道和发卡行；较长租期的保障安排需另行确认。

免全额设备押金方案：提供两份有效身份证件完成核验，并预付按该机型最高维修费确定的维修保障金。设备及配件正常归还、经检查确认无应赔损坏后，退还保障金。此方案仍需预付款，并非零押金。具体保障金额在付款前告知并确认。

租无人机时，预订确认后需要先在申请进度页通过 Stripe 验证一次身份：拍一张实体驾照、护照或身份证，再拍一张自拍，大约 2 分钟。押金在租借第一天交接前授权。我们只看到验证结果和证件上的姓名，不保存证件照片。用 Google 登录下单时，验证过一次后再租就不用重新验证。手机里的电子驾照无法使用；中国大陆顾客请使用护照。取件时请带上同一份实体证件。

请准备预订确认信息及有效身份证件。申请免全额设备押金方案时，须提供两份有效身份证件；例如护照与驾驶证，实际接受的证件组合在预订确认时核实。

上述证件核验属于本店租借手续，不应理解为 CASA 规定所有无人机租客必须提供两份证件。飞行资质取决于实际用途，详见下方飞行要求。请勿在公开群组发送证件照片；核验方式请与客服私下确认。

正常归还后，我们会核对器材、配件与交接记录。确认无应赔损坏后，办理维修保障金退还，或解除未扣取的银行卡预授权。

银行入账或可用额度恢复可能需要处理时间，以支付渠道和发卡行实际处理为准。如发现损坏或缺失，我们会先沟通检查结果、处理依据及费用明细。保障金不等同于保险，具体损坏处理见下方说明。

登录账户后选择日期，填写姓名和手机号，在线支付预计租金的 30% 作为定金（整笔最低 A$5）。定金付款成功后日期即为你保留，我们再确认预订、报价及保障安排，剩余租金在取件前付清。如我们无法安排，定金全额退回。

取消以租期开始日 00:00（墨尔本时间）为准：提前 36 小时或更早取消，全额退定金；36 小时内取消，定金不退；12 小时内取消，另从付定金时保存的银行卡收取剩余租金。可在申请进度页自助取消，详见租借条款。

取件安排在预订开始日期，归还安排在预订结束日期。可安排的交接时段为每日 07:30–22:00（上午 7:30 至晚上 10:00），均为墨尔本当地时间，随夏令时调整。请提前约定具体交接时间。

门店位于 Unit 3, 4–6 Smyth Street, Mount Waverley VIC 3149，取还需提前预约。也可另行安排配送，运费在确认预订时说明。如需提前取件、延迟归还或调整租期，请事先联系确认档期及费用。交接时段不代表无人机允许飞行的时段。

选择开始及结束日期后，页面会按器材当前价格自动估算。按日计费时，开始日和结束日均计入租期，同日取还按 1 天计算；从第一天起按相同日租价格计算，适用套餐以商品页面为准。

有 7 天套餐的器材，8–29 天按 7 天套餐加额外日租估算；包月按 30 天估算。总价不会超过更长的套餐：例如租 6 天按日租算超过 7 天套餐价时，只收 7 天套餐价。Avata 2 的周末加价仅计算按天收费的周六、周日，套餐涵盖的日期不再加价。需单独报价的长期租借，请联系客服。

价格匹配：在澳洲其他租借店看到同一器材、同样配置更低的公开租价（含 GST），预订前把链接发给我们，核实后按那个价格出租。

预计租金不包含另行确认的保障金。最终金额、档期及交接安排，以预订确认为准。

请尽早联系，并提供预订编号及希望调整的日期。改期或续租需重新确认器材档期与报价，不能仅通过继续持有器材视为续租成功。

如天气不适合安全使用，请先停止作业并联系客服讨论安排。涉及取消、退款或费用调整时，按预订时确认的条款和适用消费者法律处理。

维州适用澳大利亚 CASA 的全国无人机飞行规则。对于遵守普通安全规则的休闲飞行，CASA 目前不要求飞行执照、操作认证或无人机注册；特殊地点或操作方式仍可能需要批准。

商业或工作用途（例如收费拍摄、房产拍摄、工作检查或测绘）：须确认无人机已依法注册，并具备适用的资质。符合不超过 2 kg 的微型或豁免类别及标准操作条件时，通常需要 ARN 和 RPA 操作认证，而不需要 RePL 或 ReOC；持有相应执照的人员适用相关豁免。超出该范围的作业可能需要 RePL、ReOC 或专项批准。

请在预订时说明实际用途，并在飞行前核实所需注册、资质与场地许可。器材租借确认不等于飞行许可。

不能仅凭地点开放或无人机可起飞，就判断可以合法飞行。Parks Victoria 管理土地不允许公众休闲使用无人机；商业无人机拍摄需取得相应许可。其他场地还可能受土地管理方、地方政府及空域规则限制。

每次飞行前，请查询 CASA 认可的无人机安全应用，并同时核实当地场地要求；地图应用不能替代土地管理方许可。

不能将配有飞行眼镜理解为已获户外 FPV 飞行许可。CASA 对依赖眼镜画面的 FPV 飞行另有要求：休闲户外飞行通常须获得 CASA 批准，或在获准航模组织的适用场地及规则下进行；仅安排一名朋友观察，不等于自动取得许可。

商业 FPV 作业需满足相应 EVLOS／BVLOS 批准要求。请在预订前说明计划，按 CASA 最新规则核实资格、地点与批准条件。

在未取得另行批准的普通休闲飞行中，应于白天操作、保持本人肉眼目视，不高于地面 120 米，与其他人员保持至少 30 米距离，并避免飞越人员或人群密集区域。远离应急作业、受限空域及机场相关限制区域。

以上仅为常见要求摘要，不是完整飞行规则。起飞前请按实际机型、重量、地点和用途核实 CASA 最新要求，并注意天气、隐私与现场安全。

每款商品详情页列明对应套装与配件，实际交接时双方核对器材状态、数量及交接清单。请按清单归还机身、遥控器、电池、充电器、收纳包等随附物品。

存储卡是否提供请在预订前确认；归还前请备份个人照片、视频与其他文件。如发现故障、损坏或配件遗失，请及时联系客服。

发现异常后，请停止使用并联系客服，保留现场照片及相关记录，便于检查与定损。

DJI 器材：损坏符合 DJI Care 保障条件并经 DJI 受理时，按 DJI 官方实际维修或置换服务报价处理。是否受理、保障范围及费用以该设备的有效计划和 DJI 检测结果为准；不在保障范围内的损坏另行定损确认。

索尼相机与镜头：损坏按实际定损金额赔偿。1厘米以内的剐蹭或磕碰免赔；镜片及 CMOS 图像传感器不适用此免赔规则。损坏情况与赔偿金额以检测、定损结果为准。

维修保障金不是保险，也不代表所有损坏均由 DJI Care 覆盖。具体责任、费用及保障金处理，以实际检测、租赁约定及适用法律为准。

可以联系咨询大疆智图代跑、素材上传、影像合成、模型修改及设计协助。已有素材可先沟通处理需求；需要拍摄、扫描或测绘采集，也可以提供地点、范围、成果要求及期望时间，便于评估方案。

软件服务按项目报价，具体服务范围、文件格式、修改内容与交付安排，在开始前确认。